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Storage media:Your questions answered

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez contacter le support technique de Verbatim à l'adresse supportcentre@verbatim-europe.com.

Selon de nombreux utilisateurs des forums CDFreaks, il semble que les supports DVD Verbatim fabriqués en Inde soient de qualité très variable par rapport aux supports Verbatim fabriqués à Singapour ou à Taiwan. Quelle en est selon vous la raison ? L'externalisation de la production de vos supports pose-t-elle un problème d'un point de vue contrôle qualité et comment pensez-vous, le cas échéant, y remédier ?

Tous nos sites de production appliquent les mêmes normes de qualité. Ils sont en permanence contrôlés par des ingénieurs Mitsubishi et nous procédons régulièrement à des audits. Tous les sites se basent sur la norme ISO 9000/1/2 pour leur contrôle qualité et utilisent le même équipement de test. La fabrication est toujours répartie sur plusieurs lignes de production. Les variations de qualité sont sûrement plus prononcées entre deux lots provenant de lignes de production différentes ou fabriqués à des dates différentes. Selon nos propres tests, il n'existe, de manière générale, aucune différence de qualité entre nos divers sites de production. Nous contrôlons également de près les produits renvoyés par les distributeurs ou les consommateurs finaux. D'un point de vue statistique, tous les sites ont plus ou moins le même pourcentage de retours. Nous sommes en outre attentifs aux remarques échangées sur les forums concernant les différences de qualité. Elles ne concernent pas forcément toujours les mêmes sites de production et changent notamment quand de grandes quantités de produits provenant d'une même source sont sur le marché.

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